BTK Yılın İkinci Çeyrek Verilerini Açıkladı En Çok Aranan Numara 182 Oldu
BTK'nın yılın ikinci çeyrek raporuna göre, Türkiye'de kısa numaralar arasında en fazla aranan hat Alo 182 hastane randevu sistemi oldu.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), yılın ikinci çeyreğine dair Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu’nu paylaştı. Yayınlanan verilere göre, kamu hizmetlerine erişim sağlayan kısa numaralar arasında Alo 182 Merkezi Hastane Randevu Sistemi, yılın ikinci çeyreğinde en fazla aranan hat olma özelliğini korudu.
Fransadaki Lise Protestoları Belçikaya Sıçradı 625 Kişi GözaltındaHaberi Oku
Acil Durum ve Kamu Hizmetlerine Erişim
Kısa numaralar; asayiş, milli güvenlik ve acil durumlar gibi kamu yararı taşıyan hizmetlere hızlı erişim sağlamak amacıyla kullanılıyor. 112 Acil Çağrı Merkezi, 185 su arıza ve 186 elektrik arıza gibi hatlar bu kapsamda vatandaşlara hizmet veriyor. Geçen yılın aynı döneminde olduğu gibi, bu yılın ikinci çeyreğinde de hastane randevuları için kullanılan 182 numaralı hat, üç operatörde de zirvede yer aldı.
Operatör Bazlı Kullanım Farklılıkları
Turkcell ve TT Mobil kullanıcıları 182’den sonra en çok 112 Acil Çağrı Merkezi’ni ararken, Vodafone aboneleri arasında en sık aranan ikinci numara 186 elektrik arıza hattı oldu. Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi, Alo 153 zabıta ve Alo 185 su arıza hatları da en sık aranan ilk beş numara içerisinde kendine yer buldu.
Görüşme Sürelerinde Alo 170 Öne Çıktı
Vatandaşların kısa numaralarla gerçekleştirdiği görüşmelerin süreleri hizmet türüne göre farklılık gösterdi. Çalışanların mesai ve rapor ücretleri gibi konularda bilgi aldığı Alo 170, en uzun süreli görüşmelerin yapıldığı hat olarak kaydedildi. Ortalama görüşme süresinin en kısa olduğu hizmet ise Alo 112 olurken, onu Alo 186 elektrik arıza hattı takip etti.
